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  • 杂志名称:中国误诊学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
  • 国际刊号:1009-6647
  • 国内刊号:11-4518/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国误诊学杂志2012年第06期

优质护理服务工作中护士情绪劳动的认识与管理对策

郭彩霞;裴艳玲;刘花

关键词:护理工作/组织和管理
摘要:优质护理服务示范工程倡导以患者为中心,严格落实护士责任制,使护士切实履行对患者的专业照顾,需要护士在提供病情观察、治疗处置外,还要进行有效沟通和健康指导,提供全面的心理支持.护理工作模式的改变要求护士在为患者及家属服务时,不仅要付出体力、智力,而且还要付出情绪上的努力[1].近年来情绪劳动已经成为了组织行为学研究的新领域,护理是一个情绪劳动密集的职业[2],作为护理管理者认识和研究护士情绪劳动,采用积极地应对措施,对于改善和降低护士的情绪耗竭、工作倦怠状态、减少护士离职率、稳定护理队伍、提高护士的自我效能,提升护理质量、保障患者安全等方面,具有重要的意义.