期刊简介
本刊系中国科技核心期刊，中国科技论文统计源期刊。旨在通过成功的经验和失败的教训，启迪作者思维，正确诊断和及时治疗，保障人民身体健康，提高国民健康水平。
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首页>中国误诊学杂志
- 杂志名称：中国误诊学杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
- 国际刊号：1009-6647
- 国内刊号：11-4518/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录：CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
门诊护理投诉的原因分析及对策
屈充蔚；杨红
关键词：病人医疗护理, 护士病人关系, 医疗差错/预防和控制
摘要：护士在门诊服务中至关重要,热情周到的服务可消除患者的恐惧感,使患者倍感温暖,增强战胜疾病的信心.现就门诊存在的护理投诉的原因进行分析和探讨,提出了转变服务理念,为患者提供人性化护理等一系列护理措施,取得了良好的效果.1 门诊护理投诉的原因1.1 业务技术因素 个别护士业务技术欠熟练,在进行技术操作中没有遵守操作规程,或患者对护士期望高,护士在穿刺时没做到一针见血或抽血处出现淤血就不理解护士而投诉,或护士疏忽告知患者取血结果时间,而导致患者来回跑引起投诉.
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