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  • 杂志名称:中国误诊学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
  • 国际刊号:1009-6647
  • 国内刊号:11-4518/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国误诊学杂志2011年第11期

门诊输液室护患纠纷的原因及对策

卢婧;谢晓梅

关键词:病人医疗护理, 护士病人关系, 医疗差错/预防和控制
摘要:目的 通过对门诊输液室发生护患纠纷的常见原因进行总结分析,并提出整改措施,制定出有效的方案.方法 通过对护士加强技能培训、增强主动服务意识,加大健康教育,提高沟通技巧,加强医院管理等.结果 提高了护理质量,增加了患者对护理人员的满意度,减少了护患之间纠纷.结论 门诊输液室涉及面广,发生纠纷较多,增强服务意识、注重心理护理、注重护理安全和护理管理是有效的解决方法.