首页>中国误诊学杂志
  • 杂志名称:中国误诊学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
  • 国际刊号:1009-6647
  • 国内刊号:11-4518/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国误诊学杂志2011年第14期

新形势下常见护理投诉原因及护理对策

史改玲;李莉;李雪斐;马艳

关键词:护士病人关系, 医疗差错/预防和控制, 护理工作/组织和管理
摘要:目的 分析新形势下常见护理投诉的原因及护理对策.方法 针对其常见的原因是服务意识淡薄,缺乏有效的沟通,技术操作不熟练,医疗收费过高,法律知识缺乏,社会方面的因素等.针对这些常见的原因采取适当的防护措施并采取针对性的护理.结果 改善了护患关系,促进患者健康.结论 有效减少护患纠纷,提高护理质量,保障医疗安全.