首页>中国误诊学杂志
  • 杂志名称:中国误诊学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
  • 国际刊号:1009-6647
  • 国内刊号:11-4518/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国误诊学杂志2011年第32期

对患者住院期间满意度的调查

向岚;崔磊;王秀峰

关键词:住院病人, 病人满意度, 问卷调查, 人类
摘要:目的 以患者需求为目的,建立患者在院期间满意度,完善住院期间需要和满意服务体系.方法 从患者在院期间满意度测评的重要性及患者满意度建立原则入手,有针对性分项目进行三个时段的满意度调查.结果 建立患者在院期间满意度评价体系,使医院声誉与员工形象得到了全面提升.结论 科学合理的建立在院患者满意度评价体系,可充分了解患者在院治疗期间需求,通过科学改进与及时公关,为持续改进医院服务奠定了基础提供了保障.