首页>中国误诊学杂志
  • 杂志名称:中国误诊学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
  • 国际刊号:1009-6647
  • 国内刊号:11-4518/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国误诊学杂志2011年第36期

优质服务在体检中心工作中的应用调查

徐金萍;何万玲;常丽杰

关键词:体格检查, 卫生服务, 护理工作
摘要:目的 观察对体检者实施优质服务活动的效果,以提高体检护理工作的服务质量和满意度.方法 采用问卷调查法,对100名体检人员实施优质服务活动,先制定优质服务活动条例发放到每位护理人员,然后对100名受检人员进行相应的问卷调查,并与活动前对照比较.结果 优质服务活动实施后,体检人员的护理服务质量和满意度明显高于活动前(P<0.05).结论 优质服务活动不仅提高了护理服务质量和满意度,而且强化了护士的自身素质.