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中国误诊学杂志2010年第08期

门诊分诊工作中良好护患关系的建立

职志威；赵平凡；孟云祥

关键词：门诊医疗/组织和管理, 护士病人关系

摘要：目的:探讨在门诊分诊工作中如何建立良好的护患关系.方法:根据门诊就诊患者的特点,提供针对性的优质服务.结果:建立和发展了良好的护患关系,减少了护患冲突的发生.结论:提升了患者对门诊工作的满意度,取得了良好的社会效益和经济效益.

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