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中国误诊学杂志2009年第11期

护理工作中易发生护患纠纷原因分析及防范

董红梅；教伟；卢宁

关键词：护理工作, 医疗差错/预防和控制, 护士病人关系

摘要：随着人们自身保护意识和法律意识的增强,近年来,护理纠纷及服务质量投诉呈上升趋势[1].对广大护理人员来说,了解护患纠纷的原因和采取预防措施当务之急,使护士主动为患者服务的意识增强,自觉地将文明礼仪服务落实到日常工作,使服务措施更加到位,业务技术水平及护理质量不断提高[2].

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