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  • 杂志名称:中国误诊学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
  • 国际刊号:1009-6647
  • 国内刊号:11-4518/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国误诊学杂志2009年第20期

实行运动式分诊与医疗纠纷防范探讨

蒋琼仙;樊晓红;黄桂珍

关键词:门诊医疗/组织和管理, 医疗事故
摘要:目的:通过实行运动式分诊,减少医疗纠纷的发生,提升门诊服务质量和水平.方法:在门诊分诊过程中采取电子排队叫号与运动式分诊结合的方法.由2~3名护士经常巡视,主动观察就诊和候诊患者的病情变化,发现患者病情突变及时处理或残疾人、年老体弱患者给优先就诊.结果:2 a内我院门诊无任何医疗纠纷发生,改善了就诊秩序,提高了门诊服务的满意度、树立了医院的良好形象.结论:实行运动式分诊提高了患者满意度,树立了医院窗口形象.