首页>中国误诊学杂志
  • 杂志名称:中国误诊学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
  • 国际刊号:1009-6647
  • 国内刊号:11-4518/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国误诊学杂志2009年第27期

护士长在护患纠纷中发挥协调作用的优势及应对措施体会

窦林雪

关键词:护理, 监督, 护士病人关系, 护理上作/组织和管理
摘要:目的:为构建和谐的护患关系,有效地防范护患纠纷,为患者提供安全、有序的优质护理.方法:从医院发生护患纠纷的常见原因入手进行客观分析,护士长有的放矢地在易发环节履行好监控管理角色,规范护理过程,培训护士防范风险的意识和能力.结果:实施护士长防范纠纷管理机制2 a来,没有发生因护患纠纷导致经济赔偿事件,护理差错发生率由0.38%下降到0.15%.结论:护士长凭借自身优势并执行有效的监控管理措施,可有效防范护患纠纷.