首页>中国误诊学杂志
  • 杂志名称:中国误诊学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
  • 国际刊号:1009-6647
  • 国内刊号:11-4518/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国误诊学杂志2009年第32期

病房护士的服务质量对患者满意度的影响调查

于妮娜

关键词:病房, 护理工作, 病人满意度/统计学和数值数据, 人类
摘要:目的:通过研究影响病房护理质量的因素,探讨病房护士的服务质量对患者满意度的影响.方法:采用自行设计问卷对解放军401医院2008-03/2008-07干部科(和其他科宦)出院患者进行问卷调查.结果:出院患者总体满意度为满意的占74.3%,一般和不满意的占25.7%.结论:护士的操作技术有待进一步提高,在操作技术过硬的基础上充分合理的运用非专业知识技能服务,大限度的提高患者的满意度.