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  • 杂志名称:中国误诊学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
  • 国际刊号:1009-6647
  • 国内刊号:11-4518/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国误诊学杂志2009年第35期

输液室护患冲突原因分析及干预

管伟;刘文广

关键词:病人医疗护理, 护士病人关系, 医疗差错/预防和控制
摘要:2007-01/2008-12期间我院共有输液约20万人次,发生护患冲突29起.冲突原因分析及干预体会如下.1 护患冲突原因分析1.1 护士因素1.1.1 护士服务因素由于工作量大,护理人员配备不足,护士疲于治疗;与患者的沟通不够,病情不甚了解,输液巡视工作不到位,语言表达不确切,对于患者及家属提出的问题和要求未能及时妥善解决而造成患者不满,以至护患关系紧张.由于护士服务因素造成的冲突占到整个护患冲突的12/29(41%),是主要原因.