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中国误诊学杂志2008年第10期

和谐沟通法患者满意度的影响调查

李敬旭

关键词：护士病人关系, 病人满意

摘要：目的:调查护理人员与患者沟通时应用和谐沟通法对患者满意度的影响.方法:每季度对全院10个病区住院3 d以上的患者各30名,发放调查问卷.结果:2007年较2006年住院患者满意度的差异具有显著性(P<0.01或P<0.05).结论:应用和谐沟通法可提高患者满意度.

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