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  • 杂志名称:中国误诊学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
  • 国际刊号:1009-6647
  • 国内刊号:11-4518/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国误诊学杂志2008年第10期

门诊药房退药原因及处理方法探讨

王光龙;鞠翠玲;刘爱艳

关键词:药房/组织和管理
摘要:门诊药房窗口直接为患者服务,服务质量必然影响医院的声誉和药师在患者心中的形象,是体现医院整体水平的一个重要岗位,对各项工作的处理方法,在某种程度上不仅反映药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准,而且直接影响医院的医疗质量和构建和谐社会的医患关系,随着医疗体制改革的深入进行,许多药品超市相继开业,患者对药品知识了解不断提高,对药品价格比对效果,医院门诊退药量不断上升趋势,但退药有各种各样的原因.