首页>中国误诊学杂志
  • 杂志名称:中国误诊学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
  • 国际刊号:1009-6647
  • 国内刊号:11-4518/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国误诊学杂志2008年第23期

基层医院发生护患纠纷的原因及防范

赵风金;赵会娟

关键词:医疗差错/预防和控制, 护士病人关系
摘要:现就基层医院发生护患纠纷的原因及防范探讨如下.1 发生纠纷的原因1.1 护理人员服务态度不好有些护理人员责任心不强、服务态度差,对患者的病情不关心,态度冷漠,对患者及家属提出的疑问不回答或回答简单,语言生硬,操作时不关心、尊重患者,动作粗鲁.有个别护士在操作时与他人说些与治疗无关的话题,不顾及患者或家属的心理感受.输液穿刺失败不表示歉意,还怨患者血管不好,输液跑针后不足及时处理,而是将患者或家属训斥一顿,挖苦、讽刺、甚至出口伤人.还有个别护理人员不加强巡视,患者换液体叫早了,不等液体输完到那就换,浪费药液;叫晚了,液体输完了还怨患者.有的护士拔针后不做解释就走,患者按压时间不够或方法不当,出现皮下血肿等.