首页>中国误诊学杂志
  • 杂志名称:中国误诊学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中华预防医学会 漯河市中心医院 重庆第九人民医院
  • 国际刊号:1009-6647
  • 国内刊号:11-4518/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:2001-2002年度中华预防医学会系列杂志优秀编辑质量奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国误诊学杂志2008年第32期

电话回访在拓展医院与患者沟通中的作用

罗英

关键词:医生病人关系, 随访研究
摘要:目的:探讨出院患者电话回访工作中的沟通技巧.方法:通过对近3 a 42 696例患者的电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析,总结出6条沟通技巧.结果:有效地防止和减少医患纠纷的发生.结论:电话回访为医院与患者之间建立了更加方便快捷的沟通方式,为出院后的患者提供了连续的恢复期指导及健康教育方面的指导工作并提醒患者及时复诊.