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中国误诊学杂志2008年第35期

护患纠纷的原因分析与防范策略

陈蜀

关键词：护士病人关系, 医疗差错/预防和控制

摘要：目的:增进护患关系,提高服务质量,减少护患纠纷的发生.方法:通过分析护患纠纷的原因,找出防范策略.结果:护患纠纷的主要原因来源于服务质量、服务态度、工作责任心、法律意识、沟通障碍等.结论:通过转变服务观念,提高服务质量,增强服务意识,加强护患沟通,可以有效预防并减少护患纠纷的发生.

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