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中国误诊学杂志2006年第24期

急诊护理投诉32例原因分析与防范对策

潘爱娣；宣善俊；林丽云

关键词：急症/护理, 护士病人关系, 医疗差错/预防和控制

摘要：我院急诊科2003-06～2006-03发生护理投诉32例,对其原因及防范对策总结如下. 1 临床资料32例护理投诉原因:服务态度10例(31.2%),技术水平8例(25%),医疗费用7例(21.9%),护理文书7例(21.9%).

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