当前医疗纠纷的特点、成因及防范措施

摘要：随着我国社会主义市场经济体制的运行、经济快速发展、人民生活水平的不断提高和社会医疗保障体制改革逐步完善，以优质医疗服务为特征的我国医疗市场格局正在逐步形成1］。然而伴随医疗市场深入发展的同时，医疗纠纷的发生也呈上升趋势，已不是医院医务处一个部门能够解决的问题，而是上升到需整个医院各个部门间相互协作来解决的一个严重问题，复习当前或近几年来文献，就其当前医疗纠纷的特点、成因、防范措施做一简述供同道们参考。1　医疗纠纷特点1.1　医疗纠纷发生的范围在逐渐扩大［2］　以前60%以上发生在手术科室或与手术相关的有技术操作的科室，现在不论是手术科室还是非手术科室甚至全院的每个科室，都可能会由于说话生硬或检查报告结果不准确等在过去看来不是问题的问题，现在就可能导致医疗纠纷的发生。1.2　由服务质量不满意诱发医疗纠纷在逐渐增多　医疗纠纷是患者在治疗过程中伴随患者治疗结果出现伤残、死亡等不良效果而发生的，这类纠纷不一定是由于技术事故或差错诱发，而可能是由于医护人员服务态度不好、讲话不注意场合、打针发药或换药不及时等激惹因素诱发患者及家属的不满逐渐形成的。1.3　经济利益在医疗纠纷中表现得更为突出和明显　医疗纠纷历来都是经济利益联系在一起的，近年来表现得更为突出。90%以上医疗纠纷要求经济补偿，除医疗事故外，一些因工作差错、缺陷引起的纠纷也要求经济补偿。甚至在好转或治愈的患者中亦发生对医疗工作进行挑剔、无理要求经济补偿的。1.4　医疗纠纷波及的社会面在逐渐扩大　以往医疗纠纷一般能在医院内部得到合理解决，现在许多医疗纠纷由于经济利益冲突加剧，患者及家属为了取得更高的经济补偿，往往把纠纷带到社会上，企图利用社会力量压服医院，而当前少数媒体(包括电视、报纸、杂志等)也是非常热衷报道这类事件，内容态度上有明显同情患者的导向，给患者及家属起到了打强心针的作用。1.5　医疗纠纷处理难度逐渐在增加　形成这种原因与下列几点有关：①患者及家属要求的经济补偿过高；②国家医疗纠纷处理法规不完善；③法院对个别医院纠纷判决高额补偿对医疗纠纷的发生起到了推波助澜的作用。